Кто обрабатывает ваши данные?
Оператор персональных данных, обрабатываемых через веб-сайт mobila.md является:
ERGOLEMN SRL
IDNO: 1002600046267
Штаб-квартира: Республика Молдова, мун. Кишинев, улица Каля Ешилор 59/2
Адрес электронной почты для запросов, касающихся персональных данных: info@mobila.md
Телефон: 068011880
Данная политика объясняет, какие данные мы собираем через сайт, зачем мы их используем, с кем мы можем ими делиться, как долго мы их храним и какие права у вас есть.
Какие данные мы можем собирать?
В зависимости от того, как вы используете сайт, мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- Форма обратной связи: Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и отправленное сообщение;
- Запрос на коммерческое предложение: Имя, фамилия и номер телефона;
- Форма для дизайнеров: Ваше имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, тип сотрудничества, описание проекта или сотрудничества и файлы, которые вы решите прикрепить;
- Запрос на 3D-эскиз/проект: Имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, тип мебели, запрашиваемая услуга и описание проекта;
- Дальнейшая связь: Информация, которую вы отправляете нам по электронной почте, телефону, WhatsApp или Viber в связи с вашим запросом;
- Договорные данные, если запрос перерастет в заказ: данные, необходимые для предложения, договора, доставки, выставления счетов, гарантии и разрешения любых претензий;
- Технические характеристики и данные по безопасности: IP-адрес, дата и время доступа, запрошенная страница, тип браузера и устройства, информация об ошибках и попытках несанкционированного использования;
- Данные об использовании файлов cookie и веб-сайта: Настройки файлов cookie и, только при условиях, описанных в разделе о файлах cookie, статистические или рекламные данные.
Мы не запрашиваем дату рождения или конфиденциальную информацию через проверенные формы на сайте. Пожалуйста, не указывайте в сообщениях или файлах информацию, которая не является необходимой для вашего запроса.
Цели и основания обработки
Мы используем данные только в указанных целях и на законных основаниях:
| Объем | Основа |
|---|---|
| Получение запроса, связь с заказчиком, подготовка предложения, консультации и выполнение необходимых шагов до оформления заказа. | Необходимость выполнения преддоговорных действий по просьбе лица. |
| Выполнение заказов, доставка мебели, общение с клиентами, гарантийное обслуживание и урегулирование жалоб. | Исполнение контракта |
| Выставление счетов, ведение бухгалтерского учета и выполнение других обязательств, предусмотренных законом. | Исполнение юридического обязательства |
| Безопасность сайта, предотвращение спама, мошенничества и несанкционированного доступа, защита прав ERGOLEMN. | Законный интерес ERGOLEMN в защите сайта, его данных и деятельности, основанный на оценке интересов и прав физических лиц. |
| Отображение адреса выставочного зала на Google Maps | Законный интерес в оказании помощи посетителям в поиске помещения; карта может передавать IP-адрес и техническую информацию браузера в Google. |
| Статистика использования веб-сайта и измерение эффективности рекламных кампаний Google. | Согласие получено для категории «Статистика» или «Маркетинг», в зависимости от ситуации. |
| Рассмотрение запросов, касающихся доступа, исправления, удаления или других прав. | Выполнение оператором своих юридических обязательств |
Если обработка данных основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без ущерба для законности обработки данных, осуществленной до отзыва согласия. В настоящее время ERGOLEMN не использует данные, предоставленные через формы на сайте, для рассылки нежелательных рекламных сообщений. В случае изменения этой практики, лица будут заранее проинформированы, и будет использовано соответствующее правовое основание, включая отдельное согласие, если это требуется по закону, и простой способ возразить или отписаться от рассылки.
Обязательно ли предоставлять эти данные?
Заполнение форм является добровольным. Однако поля, отмеченные как обязательные, необходимы для идентификации вашего запроса и связи с вами. Если вы их не заполните, мы, возможно, не сможем ответить на ваш запрос или подготовить запрошенное предложение.
Кому мы можем передать данные?
Доступ к данным ограничен лицами, которым он необходим для целей, описанных выше, в частности, директором, торговым представителем и техническим администратором сайта, в пределах должностных обязанностей каждого из них.
Мы можем использовать следующие категории поставщиков или получателей:
- HOST.MD, за размещение веб-сайта и почтового сервиса;
- Поставщики услуг по техническому обслуживанию, обеспечению безопасности и оптимизации работы сайта, когда доступ необходим и ограничен;
- Google, для Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager и Google Maps в соответствии с условиями, описанными в данной политике и в панели настроек файлов cookie;
- Meta/Instagram, WhatsApp и Viber, когда вы решите использовать эти ссылки или сервисы для связи с нами;
- Поставщики, участвующие в выполнении заказов, доставке, бухгалтерском учете или предоставлении юридических консультаций, привлекаются только в случае необходимости;
- Государственным органам, судам или иным лицам, если передача требуется по закону или необходима для установления, осуществления или защиты права.
Мы не продаем ваши персональные данные.
Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, обязаны использовать их только в соответствии с действующими инструкциями и договорными обязательствами.
Международные переводы
Веб-сайт и электронная почта размещены на хостинге HOST.MD. Использование международных сервисов, таких как Google, Meta/Instagram, WhatsApp, Viber или сервисов технической оптимизации, может включать обработку данных за пределами Республики Молдова и, в соответствующих случаях, за пределами Европейской экономической зоны.
В таких ситуациях передача должна осуществляться на основе механизмов, разрешенных действующим законодательством, таких как решение о достаточности защиты, стандартные договорные положения или другие соответствующие гарантии. Дополнительную информацию о соответствующих гарантиях можно запросить по адресу info@mobila.md.
Как долго мы храним данные?
- Запросы, поданные через формы на веб-сайте, прикрепленные файлы и соответствующая переписка, не приводят к покупке максимум сохраняется 12 месяцев с момента последнего общения.
- Если запрос приводит к оформлению заказа, данные, необходимые для заключения договора, доставки, выставления счетов, гарантийного обслуживания, разрешения споров и защиты прав, хранятся в течение всего срока действия договорных отношений, а впоследствии — в соответствии с условиями, установленными бухгалтерским, налоговым, гражданским законодательством или другими применимыми обязательствами.
- В настоящее время настройки файлов cookie сохраняются в течение 30 дней, после чего сайт может снова запросить ваш выбор.
- Статистические и рекламные данные хранятся в соответствии с периодичностью, указанной для каждого файла cookie в панели «Настройки файлов cookie».
- Технические журналы и журналы безопасности хранятся только до тех пор, пока это необходимо для функционирования и защиты сайта, расследования инцидентов и защиты прав, после чего удаляются или анонимизируются, за исключением случаев, когда закон или инцидент оправдывают их хранение в течение более длительного периода.
По истечении установленных сроков данные удаляются, анонимизируются или сохраняются только в случае наличия юридического обязательства или обоснованной необходимости для установления, осуществления или защиты права.
Файлы cookie
- основные файлы cookie, необходимые для работы, обеспечения безопасности и хранения параметров cookie;
- статистические файлы cookie, включая Google Analytics, только после соответствующего выбора посетителя;
- маркетинговые файлы cookie, в том числе те, которые связаны с Google Ads, только после принятия категории маркетинга.
Вы можете принять, отклонить или изменить эти категории на баннере, отображаемом при первом посещении. Вы всегда можете вернуться к своему выбору позже, используя плавающую кнопку. «Настройки файлов cookie». Отключить необходимые файлы cookie через эту панель невозможно, поскольку они требуются для функционирования механизма согласия и предоставления запрашиваемых услуг.
Обновленный список файлов cookie, их назначение и срок действия доступны в той же панели настроек.
Для отображения местоположения выставочного зала используется Google Maps. При загрузке карты Google может получать ваш IP-адрес и технические данные устройства. Если вы не хотите взаимодействовать с картой, вы можете использовать текстовый адрес, отображаемый на веб-сайте.
Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные рискам, включая ограничение доступа, защиту учетных записей и устройств, дополнительную аутентификацию (где это возможно), обновления безопасности, межсетевые экраны и резервное копирование сайта.
Ни один метод передачи или хранения не может полностью исключить риск. В случае инцидента мы задокументируем его и уведомим соответствующие органы и пострадавших лиц, если это требуется по закону.
Ваши права
В соответствии с Законом № 195/2024 и, если применимо, Регламентом (ЕС) 2016/679, вы можете запросить:
- подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные и имеем ли доступ к ним;
- исправление неточных данных или дополнение неполных данных;
- Удаление данных при соблюдении правовых условий;
- ограничение обработки;
- получение данных в структурированном и переносимом формате, если такое право применимо;
- возражение против обработки данных на основе законного интереса и, в любое время, против прямой маркетинговой деятельности;
- отзыв согласия на обработку данных, основанной на согласии;
- информация о гарантиях, используемых для международных переводов;
- подача жалобы в Национальный центр защиты персональных данных Республики Молдова и, при необходимости, в компетентный надзорный орган Европейского союза.
Мы не используем данные, собранные через формы, исключительно для автоматизированных решений, имеющих юридические последствия или иным образом существенно влияющих на вас.
Как реализовать свои права
Отправьте запрос по адресу: info@mobila.md, вызов 068011880 или отправить его в головной офис компании ERGOLEMN SRL, муниципалитет Кишинева, улица Каля Иесилор, 59/2.
Мы можем запросить дополнительную информацию, строго необходимую для подтверждения вашей личности, чтобы данные не были разглашены посторонним лицам. Запросы обычно обрабатываются в течение одного месяца с момента получения. Если закон допускает продление срока в связи со сложностью или количеством запросов, мы уведомим вас об этом в течение первоначального срока и объясним причины.
Данные несовершеннолетних
На сайте представлена мебель, и он не предназначен специально для несовершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные детей через формы. Если вам станет известно, что несовершеннолетний предоставил нам данные без достаточных оснований, пожалуйста, свяжитесь с нами для проверки и, при необходимости, удаления.
Изменение политики
Мы можем обновлять эту политику в случае изменения сайта, используемых поставщиков услуг, методов обработки данных или требований законодательства. Обновленная версия будет опубликована на этой странице вместе с датой последнего изменения.
Если изменения существенно повлияют на то, как мы используем ваши данные, мы предоставим дополнительное уведомление, если это требуется по закону.